"Система менеджмента качества авиакомпании "Сибирь" или Идеальная система менеджмента качества для авиакомпании "Сибирь"

Здравствуйте! Необходимо выполнить контрольную работу. Тема и алгоритм контрольной работы указана. Можно рассмотреть другого авиаперевозчика.

Алгоритм выполнения практической части

1. Дать краткую характеристику деятельности предприятия (сфера деятельности, миссия, цели, основные конкуренты, строение организации, виды выпускаемой продукции и(или) предоставляемых услуг.

2. Определить показатели качества выпускаемой продукции и(или) предоставляемых услуг.

3. Описать действующую систему качества на предприятии (политика по качеству, ответственные за качество, какие процессы оцениваются, методы, используемые на предприятии, для выявления основных проблем, которые ухудшают или могут ухудшить качество продукции и(или) предоставляемых услуг: (статистические методы, маркетинговые методы, экономические методы). 

4. Предложить программу постоянного улучшения качества выпускаемой продукции и(или) предоставляемых услуг.

!!!Общие требования по оформлению контрольной работы!!!:

➢ Работа выполняется в программе текстового режима Microsoft Word.

➢ Текст пишется на одной стороне стандартного листа (Формат А4), при его написании соблюдаются следующие размеры полей: слева - 30мм., справа -10мм., верхнее поле – 15мм, нижнее – 20мм, отступ красной строки – 1,25мм, выравнивание - по ширине страницы.

➢ Текст пишется шрифтом Times New Roman, размером 14 (в таблице размер шрифта уменьшается до 10-12). Межстрочный интервал 1,5. 

➢ По структуре контрольная работа включает в себя: титульный лист, содержание, разделы, список использованных источников, приложения. Все перечисленные элементы начинаются с новой страницы. Нумерация страниц охватывает весь материал, начинается с титульного листа, при этом на титульный лист и содержание номер страницы не проставляется, а на последующие листы номер страницы проставляется в правом нижнем углу, начиная с цифры 3.

➢ Заголовок раздела нумеруется арабскими цифрами с точкой в конце и выполняется прописными (большими) буквами, точка в конце при этом не ставится.

➢ Примечания, сноски на источники являются обязательными элементами работы для сообщения точных сведений об использованных источниках. Примечания и сноски на использованные источники указываются внутри текста следующим образом [2, с. 312], где 2 – это номер используемого источника, с. 312 – это номер страницы в данном источнике.

➢ Использованные источники располагаются в следующей последовательности (соблюдается алфавитный указатель):

1. Законодательные акты РФ и субъектов Федерации.

2. Акты исполнительных органов власти.

3. Инструкции и справочная литература.

4. Книги, монографии, статьи и другие источники в алфавитной последовательности.

5. Электронные ресурсы.