Стандартизация и управление качеством в сфере сервиса

При выполнении задания - оценка качества услуги - обратите внимание 1) задание выполняется по конкретной организации - напишите ее название 2) веса распределяются в пределах каждой группы параметров оценки (как доли от единицы) 3) сначала проводится расчет каждого параметра, затем по группе и затем итоговый 4) обязательно наличие рекомендаций по устранению слабых мест. Если в организации все идеально, то пример не подходит:))) Полно организаций для исследования, в которых качество услуг страдает.