Проектирование и дизайн АРМ специалиста службы технической поддержки пользователей

Предмет: Проек. Моя тема: "Проектирование и дизайн АРМ специалиста службы технической поддержки пользователей." Желательно чтобы программа была сделана на платформе 1С: Предприятие. Буду также признателен, если программа бyдет сделана не очень сложной, чтобы любой новичок мог во всем разобраться. Нужны три составляющие: 1. Курсовая работа (прикрепил пример одного из моих одногруппников) 2. Сама программа 3. Презентация для защиты (примерное содержание тоже прикрепил). Можно также накидать текста в отдельном файле, который можно использовать для защиты вместе с презентацией. Также нужно сделать некоторые практические работы по теме курсовой. Они обозначены цифрами (для практических 32-34 и 35-37 можно использовать программу, разработанную для курсовой работы).