Качество обслуживания

1 ЧАСТЬ:

На основе данных путей повышения качества обслуживания (приложены в файле) разработать конкретные мероприятия (один путь повышения - одно мероприятие, в файле их 5) по повышению качества обслуживания. На КАЖДОЕ мероприятие написать цели, задачи и средства реализации. То есть полностью описать в чем заключается полезность этих мероприятий, суть и каким образом это будет реализовываться.

2 ЧАСТЬ:

Расписать какие статьи затрат будут на КАЖДОЕ мероприятие (Например, затраты на разработку программы лояльности или рекламы), указанная стоимость ( в форме таблицы: статья затрат - описание - стоимость). Далее необходимо рассчитать каким образом это отразится на финансовых показателях (в файле также приложена таблица финансовых показателей предприятия). То есть необходимо рассчитать показатели ДО и ПОСЛЕ этих мероприятий. Ну и сделать подробные выводы о том, как эти мероприятия повлияют на качество предприятия в целом.

Вся работа должна получиться не менее 6 листов А4 в ворлд, полуторным интервалом 14 шрифт