Теория организации - контрольная работа

Формулировка задания от преподавателя:

1) Написать краткое эссе об особенностях подхода к управлению организациями в соответствии с моделью международных стандартов ИСО серии 9000

Для выбранной студентом компании:

2) Определить требования Потребителей в соответствии с моделью Кано

3) Определить Политику (основные направления развития и цели по процессам) в области качества для компании

4) Определить перечень основных процессов (два круга)

Для одного процесса малого операционного круга из перечня основных процессов определенных студентом в пункте 6:

5) Описать основные входы/выходы и их потребителей

6) Описать критерии оценки результативности и эффективности для выбранного процесса (критерий, формула, необходимые данные для расчета, методы регистрации и сбора необходимых данных).

Контрольная работа должна соответствовать материалам лекций и быть выполнена по структуре файла. Также есть файл одного выполненного домашнего задания по этому предмету, пример похожей работы предыдущего года и пример политики от преподавателя.