Задание 1.
1. Привести примеры сервисных предприятий и описать, какие потребности человека они удовлетворяют (по Маслоу). Работу оформить в форме таблицы.
2. Привести примеры (с названием и месторасположением) современных учреждений, предприятий, организаций, которые осуществляют сервисную деятельность и описать, какие потребности удовлетворяют.
3. Подготовить презентацию по одному из видов услуг (по выбору студента) (особенности обслуживания, стандарты обслуживания, какие потребности удовлетворяют, требования к персоналу и т.д.):
• услуги по ремонту, техническому обслуживанию, изготовлению изделий по индивидуальному заказу потребителя (транспортных средств, бытовых приборов, ювелирных изделий, мебели, домов и квартир).
• услуги ландшафтного дизайна.
• услуги химчистки, прачечных.
• фотоуслуги.
• услуги парикмахерских.
• транспортные услуги.
• услуги по уборке помещений.
• услуги общественного питания.
• услуги розничной и оптовой торговли.
• коммунальные услуги
- конгрессно-выставочные услуги.
Задание 2. Иерархия потребностей Маслоу
1. Выбрать любую услугу из выбранного студентом направления сферы сервиса.
2. На примере этой услуги описать, как можно с ее помощью удовлетворить потребности каждого уровня из иерархии Маслоу, проиллюстрировать примерами. В презентации должно быть не менее 8 слайдов (на каждый из уровней иерархии).
Задание 3. Виды услуг (отраслевой принцип)
Задание . Заполните таблицу (не менее 10 примеров на каждую отрасль)

Задание 4. Практика культура сервиса
№ 1.
Разработайте «памятки» профессионального поведения работника предприятия сервиса с потребителями услуг.
№ 2.
Разработайте «памятки» культуры общения работника предприятия сервиса с потребителями услуг.
| Гарантия на работу | 1 год |
| Средний балл | 4.54 |
| Стоимость | Назначаете сами |
| Эксперт | Выбираете сами |
| Уникальность работы | от 70% |