Задача по теме "Анализ стейкхолдеров проекта"

Необходимо выполнить задание по дисциплине "Бизнес-аналитика", по теме:" Анализ стейкхолдеров проекта", ТУСУР. Задание необходимо выполнять в приложенном шаблоне и сохранять ответ в формате PDF. Вариант №2.

Описание ситуации: Крупная торговая розничная сеть внедряет новую ERP-систему для автоматизации процессов. Через 6 месяцев после старта проекта сотрудники жалуются на сложность интерфейса, отделы не могут согласовать данные, а руководство считает, что проблема в сопротивлении изменениям со стороны персонала. IT-директор утверждает, что система работает корректно, а проблемы связаны с некачественным обучением и недостаточной поддержкой. Задание: 1. Выявить все возможные заинтересованные стороны (стейкхолдеров). 2. Сформулировать возможные требования заинтересованных сторон к результатам. 3. Заполнить матрицу стейкхолдеров: карту стейкхолдеров и матрицу взаимоотношений. 4. Выбрать стратегию работы со стейкхолдерами. 5. Сформулировать управленческие решения и предложить план действий для успешного внедрения системы.