Диплом/ колледж/ гостиничное дело

Специальность: Гостиничное дело

Тема: Этика делового общения в индустрии гостеприимства

Страницы не меньше 60

Без особых требований к уникальности

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

1.Принципы деловой этики в гостиничном бизнесе: теоретический аспект.

1.1. Основные определения этики в деловом общении

1.2. Этические стандарты в гостиничном бизнесе: виды и значение кодексов

1.3.Поведение работников и этические стандарты в гостиничном бизнесе

2.Анализ практики соблюдения этики делового общения в бутик-отеле «Лондон-сити» в городе Пенза

2.1 Общая характеристика отеля «Лондон-сити» в городе Пенза

2.2.Оценка соблюдения этических норм делового общения в бутик-отеле «Лондон-сити»

2.3. Идентификация этических трудностей и вызовов в деловых коммуникациях в бутик-отеле «Лондон-Сити»

3. Советы по повышению этикета деловых коммуникаций сотрудников бутик-отеля «Лондон-сити»

3.1. Повышение этики и коммуникационных навыков: программы обучения для персонала

3.2. Формирование стандартов этикета делового общения в гостиничном персонале

3.3. Создание системы обратной связи от гостей: путь к улучшению обслуживания и этических стандартов в отеле

Сдача частями

Презентация и речь

Методичка в приложении