Коммуникационный менеджмент рейтинговая Витте 3 вариант

Коммуникационная политика организации.

1.    В соответствии с вариантом (1, 2, 3, 4, 5) смоделируйте вымышленную компанию и представьте ее. Дайте общие сведения о ней. Какую продукцию она выпускает? Каково ее месторасположение? Имеет ли она представительства или производство в других регионах, странах? Кто ее партнеры, посредники, потребители?

2.    Одним из направлений корпоративных коммуникаций является взаимодействие с потребителями. Сформулируйте основные особенности корпоративных коммуникаций при взаимодействии с потребителями.

3.    Почему важно правильно реагировать на замечания потребителей?

4.    Как следует отвечать на жалобы и замечания?

5.    Ваша компания получила письмо (раздаточный материал) от потребителя. Составьте на него ответ.