Разработка интеллектуального модуля для оптимизации процесса распределения заявок среди диспетчеров аутсорсинговой компании

Разработка интеллектуального модуля для оптимизации процесса распределения заявок среди диспетчеров аутсорсинговой компании

Суть разработки следующая:

1)Супервайзер (я) приходит на смену, выгружает реестр всех заявок по 4м этапам (Назначение, Выполнение, Доработка, Закрытие) из системы

2)Открывает разрабатываемое ПО, куда подгружается Список всех диспетчеров, которые могут быть в смене

3)Выбирает диспетчеров, которые сегодня находятся в смене и между которыми необходимо распределить заявки (задачи) из списка

4)Система анализирует текущую загруженность выбранных диспетчеров, а также проводит анализ скаченного реестра и сформировывает новый реестр с задачами, которые необходимо было распределить между этими диспетчерами

5)На выходе реестр с предложениями по распределению заявок от ПО (С помощью методов искуственного интелекта)

6)Дополнительный функционал, который возможно будет добавить - анализ загруженности + эффективности выбранного из списка кадра (диспетчера), с возможностью выслать на почту этот дашборд