Ситуация: Гражданин Батыров стал участником дорожного происшествия

Ситуация: Гражданин Батыров стал участником дорожного происшествия, в результате которого был причинён материальный ущерб его автомобилю. Виновным в ДТП был признан гражданин Икрамов. Страховая компания Икрамова отказала в выплате компенсации, ссылаясь на положения внутреннего регламента, по которым ДТП якобы произошло по вине Батырова. Батыров подал иск в суд, требуя возмещения ущерба. Какая норма права должна регулировать эту ситуацию? В чем состоит отличие юридических норм от норм, установленных внутренними регламентами организаций? Какую роль играет диспозиция правовой нормы в данной ситуации?