Кейс «Система показателей эффективности для сотрудника»

Кейс «Система показателей эффективности для сотрудника»
В небольшом консалтинговом агентстве со штатом сотрудников всего 10 человек произошла неприятная ситуация. Один из клиентов подал иск о ненадлежащем предоставлении консалтинговых услуг и нарушении положений заключенного недавно договора. Руководитель агентства вызвал к себе штатного юриста и попросил подготовиться к защите интересов организации в суде. Однако, к удивлению руководителя, юрист не только отказался представлять агентство в суде, но и положил на стол начальника заявление об увольнении по собственному желанию. На вопрос «Что случилось?» юрист заявил, что руководство не только не может разобраться с клиентами, но и на своих же сотрудниках наживается. Чуть позже выяснилось, что за прошедший месяц у юриста, буквально живущего в последнее время на работе, доход снизился примерно на 10 000 рублей, и он не смог в полной мере покрыть собственные кредитные обязательства.
– Ты ж с меня 3 года требовал новую мотивацию, вот я тебе ее и сделал в прошлом месяце, даже базовый размер премии увеличил почти вдвое! - возмутился руководитель.
– Ничего себе, какую такую мотивацию… – разозлился юрист.
– Гляди, – и руководитель протянул подчиненному листочек с расчетом заработной платы, включая премиальную часть, на котором был подробно прописан расчет матстимулирования.
Юрист изучил переданный ему лист бумаги, взглянул на руководителя, усмехнулся и вышел, хлопнув дверью.
– Вот так и делай людям добро, – вздохнул начальник.
Дополнительная информация
В обязанности юриста входит:
1) ведение и обновление базы правовых актов агентства,
2) составление и экспертиза договорной документации агентства,
3) правовое сопровождение заключенных агентством сделок,
4) составление исков и претензий от лица агентства, представительство агентства в суде,
5) взаимодействие с органами власти,
6) юридические консультации сотрудников агентства.
Вопросы:
1. Чем обусловлен произошедший конфликт? Кто, на ваш взгляд, явился инициатором возникновения конфликтной ситуации?
2. Проанализируйте новую систему материального стимулирования юриста. Выявите и охарактеризуйте недостатки этой системы.
3. Предложите свою систему ключевых показателей эффективности для данного сотрудника.