Моделирование системы массового обслуживания

Нужно смоделировать и разработать программный продукт для системы массового обслуживания с различным диапозоном проходимости (в нашем случае пинпад в кафе быстрого питания)
1. титульник
2. содержание
3. введение
3.1 проблематика
3.2 актуальность
3.3 цель (разработать прогр. продукт, чтобы...)
3.4 задачи (сколько задач столько и параграфов)
4. 2 главы: 1 глава "теория" примерно 5 страниц, 2 глава "практика" (программный продукт) примерно 5 страниц
5. заключение
6. список использованных источников
обьем пояснительной записки 25-27 страниц
программа (код) должна содержать не менее 400 строк
+нужен отчет по программе