Диаграммы бизнес процессов

Нужно сделать диаграммы IDEF0, DFD, AS IS, TO BE бизнес процессов на примере больницы в Erwin. Декомпозиция до 4го уровня. Мне нужна главная диаграмма, диаграмма с основными процессами, диаграммы бизнес процессов отдела техподдержки до и после внедрения автоматизации - т.е чат бота. Что-бы можно было выявить проблемные места и задачи автоматизации. Для применения чат-бота. Документооборот в техподдержке.

Только диаграммы и файлы из программы проектирования. Рассматривается обращения от пользователей - т.е в первую очередь от мед персонала, от сотрудников и пациентов. Бот может им отвечать как автоматически на вопрос так или же ответ бота будет им от специалиста.