Ответить на вопросы скинуть документом не от руки

1. Понятие менеджмента. Цели и задачи менеджмента. 2. Сущность менеджмента как вида деятельности и системы управления. 3. Технологии менеджмента: управление по целям, управление по результатам, управление на основе учёта интересов потребителей управление в особых ситуациях; интеллектуальное управление. 4. Развитие теории и практики менеджмента в прошлом и настоящем. 5. Управление и организации до ХХ века. 6. ХХ век: первые работы по теории управления. Научные принципы управления. Развитие науки управления в первой половине ХХ века. Вторая половина ХХ века: поворот в развитии теоретических основ управления. 7. Новые принципы управления. Управленческие аспекты экономических реформ. 8. Модели менеджмента: американская, японская, западно-европейская. Развитие менеджмента в СССР и Российской Федерации. 9. Законы менеджмента: закон синергии, закон информированности и упорядоченности, закон развития, закон композиции. 10. Принципы управления: целенаправленности управления, иерархичности, дисциплины, ответственности, компетентности, стимулирования. 11. Методологические подходы в менеджменте: программно-целевой, системный, ситуационный, комплексный, количественный, процессный и маркетинговый. 12. Планирование: понятие, значение и содержание. Система планов организации. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента. Цели организации. Миссия. Видение и цели. Группировка целей. Установление целей. Система управления по целям (результатам) 13. Стратегия организации. Модель стратегического управления. Аналитическая работа при выборе и обосновании стратегии организации: анализ факторов внешней среды, анализ факторов внутренней среды, формулирование и выбор стратегических альтернатив. 14. Организация выполнения планов. Условия реализации стратегии. Проведение плановых изменений в организации. 15. Организационные отношения в системе менеджмента. 16. Организация: понятие, значение и содержание. 17. Проектирование работы в организации: концепция, анализ и определение параметров работы, восприятие содержания работы, технология и её влияние на проектирование работы. 18. Модели проектирования работы. Построение работы. Расширение масштаба работы. Ротация работы. Обогащение работы. 19. Построение организационной структуры и структуры управления. Структура управления как часть организационной структуры. Понятие, принципы и подходы к построению структуры управления. Формы организации системы менеджмента. Виды структур управления организацией. Выбор структуры управления. Современные тенденции в развитии и оценка структуры управления организацией. 20. Мотивация деятельности в менеджменте. 21. Теоретическая база мотивации: содержательные и процессуальные теории мотивации. Методы мотивации. 22. Система непрерывного обучения как фактор мотивации. Современные взгляды на обучающуюся организацию. Пирамида развития навыков менеджеров. Непрерывная система обучения менеджеров. 23. Современные подходы к обучению менеджеров. Дифференциация обучения менеджеров. 24. Регулирование и контроль в системе менеджмента: понятие, значение и содержание. 25. Виды контроля в организации (по периодичности, по функциональным подсистемам). Этапы процесса контроля. Методы контроля: общие, бенчмаркинг, тотальный контроль качества (Total Quality Control) и тотальный менеджмент качества (Total Quality Management). 26. Принципы и задачи контроля. Ошибки процесса контроля. 27. Процесс принятия управленческих решений: понятие и основные элементы. Проблема или возможность. Участники процесса принятия решений. 28. Решение. Требования к решениям. Классификация решений. Программируемые и непрограммируемые решения. 29. Базовые концепции процесса принятия решений. Рациональная (классическая) модель принятия решений. Альтернативные модели принятия решений: модель ограниченной рациональности и ретроспективная модель. 30. Методы принятия решений: понятия и значение. 31. Общенаучные методы: системный подход, комплексный подход, моделирование, экономико-математические методы, экспериментирование, конкретно-исторический подход, методы социологических исследований. Моделирование ситуаций и разработка решений. 32. Конкретные методы: методы управления функциональными подсистемами организации, методы выполнения общих функций управления, методы решения проблем.