задачи по управлению качеством

Задание по дисциплине «Управление качеством»

Решите задачу

Оценка затрат на качество

Методом калькуляции ПОД (профилактика, оценивание, дефекты) оцените затраты

предприятия на качество, имея следующие данные:

- затраты на метрологическое производство (ПЗК) – 525 млн. руб.

- затраты на испытание и сертификацию (ОЗК) – 23 млн. руб.

- затраты, связанные с дефектами на производстве (ДЗК) – 77 млн. руб.

- затраты, связанные с возвратом недоброкачественной продукции (ЗКВш) – 146

млн.руб.

Методические указания:

Общие затраты на качество (ЗКΣ) определяются по формуле

ЗКΣ= ЗКВу+ЗКВш , где ЗКВу – затраты на качество внутренние

В свою очередь ЗКВу рассчитываются по формуле

ЗКВу=ПЗК+ДЗК+ОЗК

После расчета показателей осуществляется анализ затрат, исходя из положения,

что затраты на профилактику и оценивание считаются выгодными

капиталовложениями, а затраты на дефекты и внешние затраты – убытками.

Удельный вес затрат считается ДЗК+ЗКВш / ЗКΣ ( и рассматривается в %)

Toyota открыла новое понимание качества, выпустив лучшую в мире продукцию, но

уже готова спросить себя, как делать еще лучше. «Неустанная погоня за

совершенством» — этот лозунг можно отнести не только к продукции компании

Toyota, но и к самой компании. Это и есть наглядный пример функционирования

динамики качества в понимании японских специалистов. В.А. Лапидус как-то спросил

участников конференции по качеству на АвтоВАЗе: «Что вы производите?» Ответы

были очевидными — автомобили, транспортные средства, запасные части. Тогда автор

предложил другой взгляд: «Вы участвуете в предоставлении услуг по

транспортировке».

Сравните и проанализируйте подходы управления качеством в японской и

российской автомобильных компаниях.