18. совершенствование социально – психологического климата в трудовом коллективе

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО – ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ
1.1. Социально – психологический климат коллектива: сущность и характеристика
1.2. Показатели социально – психологического климата коллектива
1.3.Возможности управления созданием благоприятного социально – психологического климата в коллективе
ГЛАВА 2. СОДЕРЖАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ БЛАГОПРИЯТНОГО СОЦИАЛЬНО – ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ
2.1. Характеристика объекта исследования
2.2. Система предоставления услуг по обслуживанию потребителей
2.3. Психологические проблемы управления персоналом в организации
ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СОЦИАЛЬНО – ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ
3.1. Анализ уровня социально – психологического климата в коллективе
3.2.Рекомендации по организации управленческой деятельности по формированию социально – психологического климата в коллективе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ