В первой главе: теоретические аспекты проблемы исследования, во второй: анализ состояния развития и реализации исследуемых процессов, в третьей: разработка предложений и рекомендаций по совершенствованию процессов, какой-либо деятельности, которая рассматривалась в реферате.
Список литературы, использовать учебник, страницы, по этой теме смогу скинуть.