Деловые коммуникации

1. Проанализируйте начало переговоров об изъятии у профессора Преображенского двух комнат в его квартире (Повесть М. Булгакова «Собачье сердце") Ответьте на следующие вопросы: Какова цель переговоров? Почему профессор, догадываясь о цели визита представителей домкома, всячески оттягивает начало разговора о сути дела, спорит по маловажным для них вопросам, поучает гостей? Почему участники переговоров не следуют распространенной рекомендации быть максимально вежливыми с партнерами? Какой стиль переговоров используют партнеры? Доброжелательны ли они друг к другу? Стараются ли они достигнуть компромисса? Каким правилам этикета учит профессор Преображенский представителей домкома? Зачем он это делает? Насколько соответствует правилам этикета поведение самого профессора? Проанализируйте формулы обращений партнеров по переговорам. Почему они столь важны для них
2. Прочтите отрывок из произведения Н.В. Гоголя "Мертвые души" и ответьте следующие на вопросы: Какой метод – позиционного торга или принципиальных переговоров – используется партнерами? Каков характер аргументов, используемых Собакевичем и Чичиковым для защиты своей позиции? Аргументы истинные, основанные на реальных фактах и логических доказательствах, или на уловках – спекулятивных приемах? Как проходит этап «взаимного уточнения позиций» в переговорах Чичикова и Собакевича? Использует ли Чичиков прием подчеркнутого уважения к собеседнику, пытаясь создать благоприятную обстановку переговоров? Использует ли Чичиков прием «предел уступок»? К чему это приводит?