1) Описать проблемную ситуацию (по возможности используя обсуждения с ЛПР, интервью с экспертами, анализом вторичных данных, качественными исследованиями).
2) Выделить управленческую проблему.
3) Выделить проблему маркетингового исследования.
4) Сделать декомпозицию проблемы исследования, выделить конкретные исследовательские вопросы на которые нужно получить ответ.