В курсовой работе необходимо проанализировать услугу "комплименты" в гостинице "Феникс", изучить основы организации предоставления комплиментов гостям в процессе проживания, выяснить основную роль комплиментов в повышении качества гостиничных услуг, если можно, привести список литературы и использованных источников, максимум 20 страниц