Ответить на вопрос по дисципоине деловые коммуникации

На каком этапе коммуникационного процесса произошел сбой? (При ответе перечислите все этапы коммуникационного процесса и аргументированно выберите проблемный). Какие коммуникационные барьеры привели к взаимному непониманию?
Генеральный директор на одном из совещаний поставил такую цель: наладить оперативный обмен информацией между коммерческим отделом и отделом логистики. Периодически начальники этих отделов рапортовали, что оперативный обмен информацией между коммерческим отделом и отделом логистики налажен. Когда же, наконец, генеральный директор поинтересовался, в чем именно выражается этот обмен информацией, оказалось, что руководители отделов стали чаще разговаривать друг с другом, узнавая «как идут дела».
Ответ:
Этапы коммуникационного процесса:
1. Зарождение идеи
2. Кодирование и выбор канала
3. Передача сообщения
4. Декодирование
5. Обратная связь