Задание. Самооценка организации.
1. Проведите самооценку выбранной организации согласно анкете (Приложение и сайт
www.lib.vsu.ru).
2. Проанализируйте результаты самооценки на первом этапе для своей организации.
3. Проведите кросс-диагностику, используя семь инструментов качества.
4. Определите области улучшения деятельности (бизнес-процессов) организации.