План работы введение глава 1. теоретические аспекты crm-системы и ее...

План работы
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты CRM-системы и ее основные задачи для бизнеса
1.1. Понятийный аппарат и основные подходы к изучению определения CRM-системы
1.2. Сущность влияния CRM-системы на совершенствование бизнес-процессов отдела продаж коммерческой организации
1.3. Обзор CRM-систем, присутствующих на рынке России
Глава 1. Анализ предприятия и системы взаимодействия с клиентами в ООО «Атлас»
2.1. Организационно-функциональная характеристика предприятия
2.2. Описание и анализ CRM-системы в ООО «Атлас»
2.3. Построение бизнес-процессов в ООО «Атлас»
Глава 2. Совершенствование информационной системы взаимодействия с клиентами в ООО «Атлас»
3.1. Разработка требований к CRM-системе
3.2. Регламент внедрения CRM-системы
3.3. Обоснование эффективности внедрения CRM-системы
Заключение
Список использованных источников
Актуальные источники литературы 2015-2021
Данные в расчетах 2020-2021