Деловые коммуникации

Реферат можно написать на любую из тем, обязательно нужно прочитать инструкцию к оформлению.

1. Коммуникация, ее значение, виды и функции.

2. Участники деловой коммуникации, ее целевая аудитория.

3. Основные модели и стили деловых коммуникаций.

4. Стратегия и тактика информационного воздействия на участников в процессе коммуникации.

5. Коммуникативные каналы и средства деловой коммуникации.

6. Смысловые и эмоциональные аспекты деловой коммуникации.

7. Символы и знаки в процессе в коммуникации, их интерпретация и восприятие.

8. Вербальные и невербальные средства деловой коммуникации.

9. Анализ поведения участников процесса коммуникации (интонаций, выражения лица, жестов, положения тела, походки и т.п.).

10. Отражение и восприятие в деловой коммуникации.

11. Этика устного, письменного и виртуального делового общения: сходства и различия. 12. Коммуникативные барьеры (помехи), причины их возникновения и способы преодоления. 13. Коммуникационные барьеры в зависимости от социальных, культурных и этнических аспектов. 14. Особенности деловой коммуникации по телефону и Интернету. 15. Сущность процесса слушания, его виды и специфика. 16. Установление контакта и эффект первого впечатления в процессе коммуникации, влияние стереотипов на первое впечатление. 17. Средства массовой информации (СМИ) и общественность, их влияние на деловую коммуникацию. 18. Имидж и репутация в процессе коммуникации. 19. Имидж и внешний облик делового человека (политического лидера и т.п.). 20. Построение имиджа организации (имидж в бизнесе, торговая марка, логотип, слоган, корпоративный Интернет-сайт.и т.п.). 21. Организационная культура. 22. Переговорный процесс: теория и практика. 23. Менеджмент репутации человека и организации («белые» и «черные» технологии, «информационные войны» и т.п.). 24. Влияние конфликтов и организационных изменений на процесс коммуникации. 25. Формы деловой коммуникации: беседы, совещания, собрания. 26. Деловая коммуникация и власть. 27. Информационное обеспечение деятельности государственной власти (выборы как деловая коммуникация; маркетинговые аспекты в политике и т.п.). 28. Презентация в процессе коммуникации (новых идей, проектов): виды презентации, подготовка и проведение; критерии и условия успешной презентации. 29. Психологические аспекты делового общения. 30. Особенности этических норм при осуществлении делового общения (переговоров и т.п.). 31. Влияние протокольных мероприятий на процесс делового общения. 32. Этические аспекты и практика вручения подарков в деловом общении. 33. Письменная коммуникация, особенности осуществления деловой переписки. 34. Виды и особенности деловых приемов и деловой этикет. 35. Формальные и неформальные особенности коммуникации. 36. Влияние стиля руководства на коммуникативное взаимодействие. 37. Влияние конфликтов на коммуникативное взаимодействие. 38. Роль индивидуальных особенности человека в процессе коммуникации. 39. Ролевое поведение и его влияние на коммуникационный процесс. 40. Отношение личности к работе и его влияние на коммуникационный процесс. 41. Факторы, влияющие на эффективную деятельность группы, признаки эффективной и неэффективной деятельности группы. 42. Основные правила делового взаимодействия в системе международного бизнеса.