Конфликтология. 2021 (ответы на тест) [СИНЕРГИЯ]

1. «Репортаж об инциденте» в управляемом конфликте - это

• аудиозапись инцидента

• видеозапись инцидента

• полнее описание ситуации с оценкой произошедшего от пострадавшего

• краткое описание фактов ситуации

2. В классификации конфликтов отсутствуют

• внутриличностные конфликты

• случайные конфликты

• межгрупповые конфликты

• конфликты типа Е

3. В основе конструктивного конфликта на работе находятся

• объективные причины

• субъективные причины

• неправильные действия руководителя

• неправильные действия руководителя или подчинённых

4. В переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо

уделять ...

• организаторским способностям стороны, которая готовит переговоры

• особенностям культуры, менталитету оппонентов

• предыдущему опыту переговоров с представителями этой культуры

• размеру потерь и страхованию РИСКОВ в случае если переговоры окажутся

неудачными

5. В числе принципов, которыми желательно руководствоваться в переговорах, -

• отделять людей от проблемы

• принуждать оппонента искать решения

• обсуждать действия оппонента

• не оценивать людей

6. Выделяют … коммуникативные действия

• компромиссные

• синтонные

• нейтральные

7. Двухмерную модель диагностики поведения личности s конфликтной

ситуации предложил

• К. Томас

• А.П. Егидес

• З.П. Шейнов

8. Демонстрировать превосходство можно определёнными способами –

например, …

• просить замолчать

• просить помощь

• давать оценки поведению собеседника

• требовать выполнения обязательств

9. Для разрешения межличностного конфликта необходимо...

• уметь отстаивать свою точку зрения

• мягко и обтекаемо формулировать причину противоречия

• признавать права друг друга

• искать общее решение

10. Для разрешения неслучайного конфликта ...

• необходимо устранить конфликтна ситуацию и исчерпать конфликт

• необходимо или устранить конфликтную ситуацию, или исчерпать конфликт

• можно только устранить конфликтную ситуацию

• можно только исчерпать конфликт

11. К ошибкам в мягкой и жесткой конфронтации относят...

• уход от темы

• быстрое примирение

• компромиссы

• встречные, более сильные конфликтогены

12. К свойствам конфликта следует отнести ...

• наличие противоречий

• противодействие объектов конфликта

• негативные эмоции

• закрытый характер действий

13. К функциям медиатора при разрешении конфликта относят ...

• определение правил поведения в процессе переговоров

• демонстрацию сторонам истинных интересов, скрывающихся за позициями

• проверку реалистичности предложений

• консультации по навыкам ведения переговоров

14. К характеристикам «тёплого мира» можно отнести ...

• соблюдение норм этикета

• положительные и отрицательные сценки

• выполнение большего, чем ожидалось

• учёт потребностей партнёра

15. К характеристикам «холодного мира» можно отнести ...

• выполнение взятых обязательств

• тактичную помощь

• соблюдение норм этикета

• отсутствие отрицательных оценок

16. Конструктивный ультиматум содержит ...

• положительные санкции

• предположение об отрицательных санкциях

• фактическое описание ситуации

• описание эмоций

17. Конфликт типа Б отличается от конфликта типа В …

• стадией развития конфликтной ситуации

• количеством конфликтных ситуаций

• наличием причины

• наличием предконфликтной ситуации

18. Конфликтология изучает …

• причины зарождения, развития, эскалации, разрешения конфликтов

19. неоптимальным формам реагирования на конфликтоген следует отнести …

• холодную напряжённость пристройку снизу збегание управляемый конфликт

20. Конфликты в семье часто связаны с ...