Ситуационная задача по дисциплине Лидерство и командное развитие

Текст ситуационного задания (практической задачи)

На аттестации заместитель начальника отдела маркетинга выступил с рядом замечаний в адрес одной из аттестуемых, указав на серьезные просчеты в ее работе. Замечания были весьма резкие и обоснованные. В ответ работница заявила, что он сводит с ней личные счеты, связанные с их прошлой совместной работой. В ответ на это, заместитель начальника предложил работнице объяснить для всех присутствующих их давний конфликт.

Задание: Изложите рекомендации по управлению общением в данной конфликтной ситуации (аргументируйте ответ с привлечением теоретических источников).