Применение проектного подхода для повышения клиентоореентированости туристской организации

Нужно написать первую главу для дипломной работы.

План 1 главы:

1 Теоретические основы клиентоорентированности

1.1 Клиентоорентированность: понятие, особенности, сущность

1.2 Клиентоорентированность, как фактор устойчивого развития организации

1.3 Принципы клиентоореентированного менжмента в туризме.

Объем работы 25 стр., оригинальность работы - 60%, необходимо использовать в работе источники за последние 5 лет. Обязательно 2-3 учебника, монографии по данной теме.

Предоплата 50%.