Тема: Организация управления качеством услуг на предприятии

Во введении следует дать оценку современного состояния решаемой проблемы, обосновать актуальность темы, указать цель и задачи написания работы, очертить границы исследования и временной период, объем фактических материалов.

Первый раздел – теоретический. Он содержит теоретические подходы, аспекты исследуемых вопросов: понятия и определения, сущность управленческих и экономических категорий и их значение в воспроизводственном и управленческом процессе; существующие взгляды на то или иное явление отечественных и зарубежных авторов.

Второй раздел курсовой работы носит методический и аналитический характер. В нем излагаются существующие методические подходы к исследованию процессов и явлений; современные методики управленческой деятельности; приемы исследования управленческих процессов; факторов характеризующих внешнюю и внутреннюю среду организации для принятия управленческих решений.

Третий раздел – практический. Он может быть посвящен либо разработке отдельных функций организации, либо поиску резервов и путей совершенствования соответствующих сторон управления деятельности организации, основываясь на результатах анализа фактических данных и методических подходах, экспериментальных результатов исследования, изложенных во втором разделе