«Поведение потребителей»

1. Проведите анализ развернутой модели покупательского поведения любого товара или услуги (например: телевизор, мебель для гостиной, услуги фитнеса, ноутбук, наручные часы, услуги агентства по проведению праздников, холодильник, ювелирные украшения, туристские услуги и т.д.) и заполните схему.

Ниже перечислены элементы модели для анализа:

1.   Характеристики покупателя, ситуации покупки.

2.   Факторы внешнего влияния: культура, субкультура, группы, семья, домохозяйство, социальное окружение и т.д.

3.   Процесс принятия решения покупателем.

4.   Выбор: марки, магазина, времени покупки и пр.

5.   Методы маркетингового воздействия: товар, цена, методы распространения, стимулирование сбыта, коммуникации.

Побудитель-ные факторы

Прочие раздражи-тели

Þ

«Черный ящик» сознания покупателя

Þ

Ответные реакции покупателя

?

?

?

?

Рис. 1. Схема развернутой модели покупательского поведения

2. Также восстановите этапы процесса совершения выбора. Укажите источники информации, которые вы использовали в ходе выбора товара.

В ходе выполнения этого задания используйте: а) проблемы, стоящие перед потребителем; б) внешнее влияние на выбор потребителя; в) мотивация, причины покупки; г) методы обучения; д) жизненный стиль и ресурсы потребителя; е) другие факторы, влияющие на процесс принятия решения о покупке.