Особенности деловой коммуникации по телефону и Интернету.

Обязательным видом самостоятельной работы студента по учебной дисциплине «Деловая коммуникация» является подготовка реферата (творческой работы), по предложенной теме.

 Основное содержание реферата ( творческой работы) должно демонстрировать умение студента САМОСТОЯТЕЛЬНО работать с информацией в сети Интернет, научной литературой, периодическими изданиями, извлекая из всего этого необходимый материал и критически осмысливая его. В работе должны содержаться не только «скаченные» или переписанные части книг и статей, но и собственная позиция студента по тем или иным проблемам. 

Структура реферата

- Введение – обоснование выбора темы, ее значение.

- Оновная часть (подразделяется на три-четыре главы и каждая глава на параграфы) – излагается основное содержание темы.

- Заключение содержит основные выводы, к которым пришел автор в ходе выполнения работы.

- Справочный аппарат - примечания, библиография, приложения, таблицы и т.п.- следует оформлять в соответствии с существующим стандартом. Руководит выполнением творческой работы преподаватель, ведущий практические занятия.

- Научный аппарат. Цитаты, изложение какой-либо точки зрения своими словами должно содержать сноску на источник цитирования или изложения.

В конце реферата обязательно приводится список использованных источников и литературы, с указание автора, полного названия работы, года издания. 

При использовании интернет-источников необходимо указать название и адрес сайта, а так же разделы сайта, особенно если это касается таких справочных систем как Википедия, Кругозор и т.д.

Предпочтение отдается творческой работе, выполненной в электронном варианте в виде презентации с иллюстративным и справочным материалом.

Структурно творческая работа включает в себя:

• план;

• основной блок: изложение основного содержания;

• вспомогательный информационно-аннотационный блок:

1-ый план – краткая информация о встречающихся понятиях;

продолжение в приложении.