Тема курсовой "проектирование услуги на СТО"

Тема курсовой "проектирование услуги на СТО"
Курсовая работа по предмету "Системы, технологии и организация услуг в сервисе". Антиплагиат от 60%
К работе высылаю методичку.
ождения всех видов практики по тематике, согласованной с выпускающей кафедрой.
Курсовая работа должна представлять собой самостоятельное исследование, а по форме представляет собой законченную разработку, в которой решаются задачи по:
- прогнозированию развития конкретной области сервиса;
- разработке стратегии и алгоритмов обслуживания потребителя услуги с проработкой психологических, социальных, экономических вопросов, с учетом законодательной базы по правам потребителя;
- разработке и обоснованию технологических процессов оказания услуг для индивидуального потребителя;
- проектированию контактной зоны по обслуживанию потребителя с учетом региональных особенностей ассортимента и качества оказываемых услуг, возможностей информационных технологий сервиса;
- расчету и конструированию материальных объектов сервиса.