Решение задач

Задание 1. Обучение персонала принципам допродаж: cross-selling и up-selling.

a)    Составьте для продавцов обувного магазина таблицу совместимости товаров. Впишите по вертикали основные товары, а по горизонтали – дополнительные товары. Пример в прикрепленном файле.

Для двух-трех основных товаров предложите вариант up-selling.

b)    Составьте список фраз, которые можно использовать продавцу, предлагая сопутствующие или дополнительные товары. И те, которые произносить нельзя.

c)     Сделайте грамотную выкладку сопутствующего товара на полке витрины. Рядом или за основным товаром разместите сопутствующий, а также добавьте его наименования – в техописания основного продукта. Например, рядом со смартфоном поставьте чехол, карту памяти, а сзади – упакованные автомобильные зарядки.

d)    Разработайте систему мотивации продавцов для увеличения дополнительных продаж: назначьте существенное вознаграждение в форме % от розничной цены на дополнительный товар, введите повышающий коэффициент к вознаграждению за выполнение норматива дополнительных продаж и т. п.