Перерасчет абонплаты за интернет

Дело было вот как. Два дня у меня не работал интернет, из-за этого сгорел дедлайн, к которому должна была быть написана дипломная работа, на звонок в службу поддержки автоответчик сообщил, что в доме таком-то ведутся техработы. Это было в июле. Прошел август, никакого перерасчета нет. Из принципа пошла к ним офис и написала заявление на перерасчет за два дня, хотя меня промурыжили в офисе, задавали нелепые вопросы. Как приучить провайдера к 1) автоматизму в этом деле с их стороны 2) перерасчету почасовому ибо интернет недоступен и по 3 часа в день. Это тоже не по моей вине. Заметила, что как-то в доме отключилась электроэнергия (дом многоквартирный), и после этого 3 часа не было связи. А в другие разы и по 1 часу. Хочется щелкнуть по носу все-таки за такие дела. Почему потребитель услуги должен идти и писать заявление на перерасчет а случаи поломки их оборудования.

Комментарии
9

без л**а -жизнь плоха
извините за выражение
лох - "Лицо, обманутое хулиганом" - вполне цензурное выражение, так что зря вы так застеснялись
я новенькая не хочу чтобы забанили за такие слова)
Вам конечно решать. Но мне было бы жаль потраченного времени. Я бы лучше поискал страховку от отключений интернета. Например, интернет от сотовых операторов. У вас может ситуация и интернетом не такая как у меня, но у нас в каждом доме по несколько провайдеров. И рекламу постоянно лепят переманивая к себе. Было отключение на 2 дня - компенсировали продлением срока следующего платежа. А каждодневных отключений они себе не позволяют. Вот и вам может нужно не тратить нервы на борьбу с ними, а подождать, когда из за конкуренции они начнут держаться за клиентов.
Эхххх.... Вот если бы у нас так было.... У нас вообще в поселке только один провайдер, а сотовые операторы (мобильный модем) с такой скоростью работают, что слезы одни...
А вообще тоже постоянно с таким сталкиваюсь - выключают в пятницу с вечера, или в субботу рано утром, когда не работает служба техподдержки, а в воскресенье вечером, когда уже готова раздолбать их к чертовой матери - незаметно включают ))) Жаловались, заявления писали, все бесполезно. И никто еще ни разу перерасчетов не делал, так и живем в глуши )))
У нас как-то на 20 дней отключили, без предупреждения, без указания срока, еще по тел врали, что причина возможно у меня. Обещали спецов прислать, но они не появились, даже после неск моих звонков, срок отключения тоже был неизвестен, то есть я каждый день ждала, была сильно возмущена. Получается,что у них проблемы были, а мне нагло врали, не предупредили и не сообщили причину таких неполадок, на их сайте информации тоже не было. У меня всегда наготове 3G модем, он хуже работает,но спасает меня. Хотела менять провайдера, но остальные еще хуже или нет у них возможности п. В принципе сбоев не было никогда, ну от силы пару часиков. Сейчас все нормально. Написала на их сайт претензию, сказали идти писать заявление на возврат средств. Не пошла, повозмущалась (без крика конечно), что мне неудобно и т д, что это их вина. И забыла. Через пять дней они перечислили средства на мой счет самостоятельно, без заявлений, удивили. Я их простила, сейчас проблем с ними не знаю, сбоев нет.
Они вернули по претензии - это тоже форма обращения, так сказать.
Пришла смс от компании - вам сделан перерасчет 13 рублей )) Значит, более 2х дней нет соединения, стоимость платы в день 12 рублей, вернули 13 рублей. Грабеж и только.
Я не просила возврат в принципе, я просила разобраться с интернетом, они предложили заявление на возврат, а потом без него и вернули. Главное, что сбои все же редко, в эти дни они меняи оборудование. Конечно, можно было оповестить как-то, по смс, на сайте, а то даже по звонку не смогли сказать, почему интернета нет). Все равно все хорошо)
Последние статьи
Показать ещё
Поможем написать учебную работу любой сложности
Первые отклики уже через 10 минут
Гарантированные бесплатные доработки в течение 1 года
Быстрое выполнение от 2 часов
Проверка работы на плагиат
Прямой эфир журнала
Показать ещё
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир